现如今,为了孩子的教育,家长们是操碎了心。南宁市民高女士今天找到记者,说为了提高孩子的成绩,自己前后花了5万多元给孩子在南宁市一家名为“3+1理科教育”的机构报名参加辅导班,谁知道,学了一年多,孩子的成绩不升反降。

  高女士告诉记者,去年3月,为了给孩子即将开始的高中学习打下基础,她给孩子在南宁市“3+1理科教育”机构报了名。

  高女士对记者说:“他们承诺,不在纸上承诺,口头的就是(孩子成绩)肯定会提高的,在价格的优势和她说的师资很雄厚的情况下,我就报了名。”

  高女士表示,她为孩子报的是一对一教学,每周日要上数学、物理、化学三门课,一年大约2万多元。可从去年3月学到今年5月,孩子的成绩并没有提高。当时,她还认为可能是高中课程太难,孩子仍需努力,于是5月底,又交了2.9万多元的课程费,可到了7月初,孩子的期末成绩出来,数理化三科成绩竟然都是三四十分。

  高女士称,在高中来说,这个成绩她是非常不能接受的,她认为这一家机构在一年多以来,并没有对她反馈,每一节课后没有反馈孩子的学习如何,不知道孩子在里面怎么样。因此高女士希望把本期交的费用退回来。

  随后,记者跟高女士去到了位于建政路18号桂粮大厦2层的“3+1理科教育”机构总部,并找到了负责人江老师。江老师并未提供高女士孩子的课程记录、课堂表现以及成绩变化等资料,当记者提出想了解孩子指导老师的学历及资质等基本信息,也遭到拒绝。

  这位江老师告诉记者,在孩子报名参加培训机构前,已经跟高女士签了《全程个性化课外辅导委托协议》,不存在任何欺诈行为。孩子还未使用的2.5万元课程费可以退还,但是从5月到现在已经使用的4000多元课时费无法退。

  江老师对记者说:“我们所有辅导,会有记录,会有我们的辅导计划,会有老师上完课会有个性化的反馈。校区都会有储备,如果说您觉得确实有异议,到时候我们拿上所有东西,我们就去法院。”

  记者了解到,近年来校外培训消费出现的纠纷越来越多,在这里我们也要给家长们做个提醒:首先,报名前先试听,合理选择培训项目,不盲目从众。其次,确认培训机构是否具有办学资质,明确培训内容属于教育或人社部门审核确定的培训项目范围,确认授课教师是否具有国家规定的任教资格等等,再有就是缴纳学费前应与培训机构签订正式合同,认真查阅合同条款,看看跟推销人员口头承诺的内容是否相符合。